试阐述货物跟踪的作用。

正确答案：货物跟踪系统提高了物流运输企业的服务水平，其具体作用表现在以下四个方面。

（1）当顾客需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物的发票号码，马上就可以知道有关货物状态的信息。查询作业简便迅速、信息及时准确。（3分）

（2）通过货物信息可以确认货物是否将在规定的时间内送到顾客手中，能及时发现没有在规定的时间内把货物交付给顾客的情况，便于马上查明原因并及时改正，从而提高运送货物的准确性和及时性，提高服务水平。（2分）

（3）作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供差别化物流服务。（3分）

（4）通过货物跟踪系统所得到的有关货物运送状态的信息丰富了供应链的信息分享源，有关货物运送状态信息的分享有利于顾客预先做好接货以及后续工作的准备。（2分