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服务创新以客户和市场需求为导向，以新的（）为主要表现形式。
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服务创新以客户和市场需求为导向，以新的（）为主要表现形式。
正确答案：服务概念，服务内容，务流程
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时间：2023-10-09 20:58:33
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按照格罗鲁斯的观点，如果用公式服务质量可表示为哪两个之差。（）
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所谓服务的“不可感知知性”有双重含义，分别是（）
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