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顾客服务期望管理有哪些策略
正确答案:(1)清楚自己的目标顾客;(2)了解目标顾客的合理期望;(3)善于处理不合理的顾客期望;(4)创造能够兑现的顾客期望;(5)超越顾客期望。
Tag:
顾客
目标
策略
时间:2023-10-09 11:26:44
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