在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的()质量特性


在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的()质量特性

A.文明性

B.舒适性

C.功能性

D.安全性

正确答案:A


Tag:2023全国企业员工全面质量管理知识竞赛 时间:2023-10-07 20:34:22