处理顾客抱怨的步骤有哪些（）
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处理顾客抱怨的步骤有哪些（）

A.将顾客的意思重新组合整理

B.通过询问的方式向顾客解释

C.以上选项全部

D.重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思

E.留住顾客：赔偿、口头道歉

F.集中精力，耐心、仔细地倾听

正确答案：C

Tag：顾客 口头 选项 时间：2023-10-06 10:30:03

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