投诉沟通过程中正确的是（）
投诉沟通过程中正确的是（）
A.急于否定客户陈述
B.耐心聆听客户(正确答案)
C.打断客户说话
D.急于进行辩解
Tag：兴业银行消保服务知识竞赛 客户 说话
时间：2023-08-27 09:26:18