办公室打电话时,以下表述正确的是()
A.打电话时应微笑,让对方感觉到亲切(正确答案)
B.接电话时,铃声一响马上接起,以免对方久等
C.打电话前应列简单提纲,使内容没有遗忘的条理叙述(正确答案)
D.通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音(正确答案)
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