商务礼仪知识竞赛题库及答案（100题）

１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（）、举止。

A.仪态(正确答案)

B.修养

C.穿着

2、握手有伸手先后的规矩：（）

A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。(正确答案)

B.男女同事之间握手，男士应先伸手。

C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。

3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？（）

A.你懂不懂呀？

B.你听懂没有？

C.你听明白没有？

D.我说清楚了吗？(正确答案)

4、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣

B.三粒扣

C.单排扣

D.双排扣(正确答案)

5、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）

A.下面1个

B.中间1个(正确答案)

C.上面1个

D.三个都扣

6、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（）。

A.在主人的右侧(正确答案)

B.在主人的左侧

C.随其所好

D.自由选择

7、会客时上座位置排列的几个要点是（）

A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上(正确答案)

B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

8、关于敬酒的正确顺序是（）

A.主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。(正确答案)

B.主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。

C.主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。

D.主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

9、重要会务接待需要注意（）

A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。(正确答案)

B、有外籍客人还要考虑有中有外(正确答案)

C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题。(正确答案)

D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。(正确答案)

10、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A.1/2

B.2/3(正确答案)

C.3/4

D.3/5

11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（），体现打电话以简短精炼为佳。

A.1分钟原则

B.3分钟原则(正确答案)

C.5分钟原则

D.10分钟原则

12、打电话应注意的礼仪问题主要包括（）

A.选择恰当的通话时间(正确答案)

B.通话目的明确(正确答案)

C.安排通话内容(正确答案)

D.挂断电话时注意的礼貌用语(正确答案)

E.不直接回答对方问话

13、如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）

A.(副驾驶)

B.(正后方)

C.(后排中间位置)

D.(后排右侧)(正确答案)

14、公务用车时，上座是:（）

A.后排右座(正确答案)

B.副驾驶座

C.司机后面之座