（）正确叙述服务态度的有
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（）正确叙述服务态度的有

A.与服务对象交流时，应正视对方、态度和蔼(正确答案)

B.当服务对象出现误解、语言过激时，可置之不理，待其冷静(正确答案)

C.对服务对象的询问，应明确答复(正确答案)

D.遇服务对象的询问不能解答或处理的，应积极引导及耐心解释，不应推诿、搪塞(正确答案)

Tag：收费技能知识竞赛 对象 置之不理 时间：2023-07-26 11:13:51

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