A:反向思考

B:换位思考

C:同向思考

D:借位思考

答案: 【换位思考】

8、选择题:微表情是属于非语言沟通的一种

A:对

B:错

答案: 【对】

9、选择题:演讲时要注意不能够（ ）

A:生动感人

B:过于平淡

C:主题清晰

D:逻辑清楚

答案: 【过于平淡】

10、选择题:工作无贵贱，行业无尊卑。这句话最早出自（ ）

A:时传祥

B:雷锋

C:孔繁森

D:孙家栋

答案: 【时传祥】

第三章 章节测试

1、选择题:美国心理学家艾伯特·梅拉比安认为，人在交流中，说话的内容给人的印象和信息量只占总体的7%，语气语调，说话方式和神情所传递的情感比重占38%，剩下的55%被面部表情，肢体动作、穿着打扮和环境因素瓜分。

A:对

B:错

答案: 【对】

2、选择题:初入职场与人交流时，开口前我们应做到先过脑，再走心，再开口，思考和谁说，为什么说，怎么说。

A:错

B:对

答案: 【对】

3、选择题:关于如何介绍自己，下面的叙述正确的是（ ）

A:不要把别人太当回事，也不要把自己太当回事，不卑不亢，中正。

B:不拘泥于传统，把真实的自己用平实的语言展现出来，可以从讲自己的故事入手。

C:注意穿着得体舒适，不舒适的衣服会让自己没有安全感，容易分心。

D:注意语气语调、说话方式和神情。当你投入地去说自己的故事时，外在和内在都会很同步。

答案: 【不要把别人太当回事，也不要把自己太当回事，不卑不亢，中正。;

不拘泥于传统，把真实的自己用平实的语言展现出来，可以从讲自己的故事入手。;

注意穿着得体舒适，不舒适的衣服会让自己没有安全感，容易分心。;

注意语气语调、说话方式和神情。当你投入地去说自己的故事时，外在和内在都会很同步。】

4、选择题:倾听的四要素包括（ ）

A:听情绪背后的需求

B:听听对方话语中的情绪

C:看见对方，提供帮助

D:听对方话语的表面意思

答案: 【听情绪背后的需求;

听听对方话语中的情绪;

看见对方，提供帮助;

听对方话语的表面意思】

5、选择题:关于主持人的访谈方法，下面叙述正确的有（ ）

A:确定对方的定位，自己的定位，带着好奇和尊重先去搜集对方的信息。

B:思考自己应该怎么说，语气语调等元素。

C:访谈具备的姿态——尊重、平等、好奇、真诚。

D:写采访提纲，明确为什么要这么问，想要达到什么效果？

答案: 【确定对方的定位，自己的定位，带着好奇和尊重先去搜集对方的信息。;

思考自己应该怎么说，语气语调等元素。;

访谈具备的姿态——尊重、平等、好奇、真诚。;

写采访提纲，明确为什么要这么问，想要达到什么效果？】

6、选择题:在交流中，以下哪项给人的印象和信息量比重最大？

A:说话方式和神情所传递的情感

B:面部表情、肢体动作、穿着打扮和环境因素

C:语气语调

D:说话的内容

答案: 【面部表情、肢体动作、穿着打扮和环境因素 】