高品质沟通2023章节测试答案_高品质沟通智慧树知到答案

第一章 单元测试

1、单选题： 沟通的真意是什么。

A:彼此的关系

B:表达情感

C:达成目的

D:传递信息

答案: 【彼此的关系】

2、多选题： 沟通过程包含哪几个环节（）

A:编码过程

B:信息发送者

C:解码过程

D:信息接收者

答案: 【编码过程;

信息发送者;

解码过程;

信息接收者】

3、判断题： 真正的沟通，不需要反馈。

A:错

B:对

答案: 【错】

4、判断题： 沟通就是开口说话

A:错

B:对

答案: 【错】

5、多选题： 沟通中的身体语言包括哪些方面。

A:表情

B:手势

C:眼神

D:坐姿

答案: 【表情;

手势;

眼神;

坐姿】

6、单选题： 沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。

A:可以适当减少

B:不一定

C:一点都不可以避免

D:可以

答案: 【可以适当减少】

7、单选题： 沟通要领中的“关心”指的是什么。

A:冷处理

B:关照

C:理解

D:有同理心

答案: 【有同理心】

8、单选题： 造成沟通困境的心理因素是。

A:人们不在意别人的语言反馈

B:人们渴望得到赞美，但有时适得其反

C:人们喜欢被回避

D:人们对赞美，批评无所谓

答案: 【人们渴望得到赞美，但有时适得其反】

9、单选题： 沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。

A:都先不处理

B:事情

C:情绪

D:分不清

答案: 【情绪】

10、判断题：每次沟通中，都存在漏斗现象.

A:对

B:错

答案: 【对】

第二章 单元测试

1、单选题： 一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通

A:蓝色与橙色

B:蓝色与黄色

C:蓝色与绿色

D:蓝色与蓝色

答案: 【蓝色与黄色】

2、单选题： 沟通中，哪类人最关注关系。

A:蓝色

B:绿色

C:黄色

D:橙色

答案: 【黄色】

3、判断题： 不同色彩的人，无法正常沟通。

A:错

B:对

答案: 【错】

4、单选题： 同感能力一共分为几层。

A:没有层次之分

B:1层

C:2层

D:三层以上

答案: 【三层以上】

5、多选题： 哪些是同感传递的误区？

A:排斥，消极的想法

B:同理心

C:给人贴标签

D:给予虚伪的保证

答案: 【排斥，消极的想法;

同理心;

给人贴标签;

给予虚伪的保证】

6、单选题： 一方在说，另一方没有在听,是什么的表现

A:争夺频道

B:关闭频道

C:交叉频道

D:沟通停止

答案: 【关闭频道】

7、单选题： 沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现

A:争夺频道

B:关闭频道

C:沟通停止

D:交叉频道

答案: 【争夺频道】

8、单选题： 看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。

A:沟通停止

B:关闭频道