简述在线旅游经营者的义务和责任。
简述在线旅游经营者的义务和责任。
正确答案:
(1)维护网络安全。贯彻网络安全等级保护制度,落实网络安全管理和技术措施,制定网络安全应急预案,并定期组织开展演练,确保在线旅游经营服务正常开展。
(2)依法开展经营活动。在线旅游经营者经营旅行社业务的,应当依法取得旅行社业务经营许可。在线旅游经营者为旅游者提供包价旅游服务的,应当依法与旅游者签订合同,并在全国旅游监管服务平台填报合同有关信息。
(3)提供的信息真实、准确。在线旅游经营者应当提供真实、准确的旅游服务信息,不得进行虚假宣传;未取得质量标准、信用等级的,不得使用相关称谓和标识。
(4)保障旅游者的正当评价权。在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权,不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价,不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价,对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。
(5)保护旅游者的信息安全。在线旅游经营者应当保护旅游者个人信息等数据安全,在收集旅游者信息时事先明示收集旅游者个人信息的目的、方式和范围,并经旅游者同意。
(6)承担产品和服务质量责任。平台经营者应当对平台内经营者服务情况、旅游合同履行情况以及投诉处理情况等产品和服务信息、交易信息依法进行记录、保存,进行动态管理。
(7)履行报告义务。平台经营者发现以下情况,应当立即采取必要的救助和处置措施,并依法及时向县级以上文化和旅游主管部门报告:提供的旅游产品或者服务存在缺陷,危及旅游者人身、财产安全的;经营服务过程中发生突发事件或者旅游安全事故的;平台内经营者未经许可经营旅行社业务的;出现法律、法规禁止交易的产品或者服务的;其他应当报告的事项的事项。
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