客户分级管理是指企业依据一定时期内客户为其创造的价值以及对企业的重要程度，将客户区分为不同的层级，并对不同层级的客户进行有针对性的管理与服务的过程。（）
客户分级管理是指企业依据一定时期内客户为其创造的价值以及对企业的重要程度，将客户区分为不同的层级，并对不同层级的客户进行有针对性的管理与服务的过程。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：客户关系管理实务 国家开放大学客户关系管理实务 电大客户关系管理实务
时间：2023-03-25 14:56:07