（）是客服人员必须掌握的基本知识，因为了解商品特性是成功销售的基础，也是打动顾客和体现专业性最重要的一个努力方向。
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（）是客服人员必须掌握的基本知识，因为了解商品特性是成功销售的基础，也是打动顾客和体现专业性最重要的一个努力方向。

A.商品特性

B.专业知识

C.淘宝网址

D.服务能力

正确答案：A

Tag：特性 商品 客服 时间：2023-03-04 14:54:15

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