处理客户投诉的原则包括()


处理客户投诉的原则包括()

A.耐心倾听顾客的抱怨,坚决避免与其争锋

B.想方设法平息顾客的怨气

C.迅速采取行动,不能总说对不起

D.要完全站在顾客的角度上,将心比心

正确答案:ABCD


Tag:顾客 将心比心 怨气 时间:2023-03-04 13:54:02