下列属于处理投诉的流程的有()


下列属于处理投诉的流程的有()

A.掌握情绪

B.沟通技巧

C.化解矛盾

D.掌握客户类型

正确答案:ABCD


Tag:情绪 矛盾 流程 时间:2023-03-04 13:52:21