市场营销活动是指为顾客创造价值并建立顾客关系，这一过程的起点是（）。
A.了解市场与顾客的需求与欲望
B.建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
C.制定营销计划
D.设计顾客驱动型营销战略
正确答案：A
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