银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）和多元化解原则。_精华吧

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）和多元化解原则。

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银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）和多元化解原则。

A.依法合规(正确答案)

B.标本兼治(正确答案)

C.属地处理

D.便捷高效(正确答案)

Tag：消保知识竞赛标本兼治属地时间：2022-09-13 16:08:42

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1.金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，采取严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。这是金融消费者的什么权益？（）
2.我国关于金融消费者保护的专门法律是哪一个？（）
3.金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。这是金融消费者的什么权益？（）
4.金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。这是金融消费者的什么权益？（）
5.金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。这是金融消费者的什么权益？（）
6.通过代替客户风险评估、诱导客户多次评估等方式提高客户风险评估等级，并向65岁以上高龄客户销售高于其实际风险承受能力的金融产品。这是侵犯了客户什么权益？（）
7.投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起（）内，按照合同约定退还保险单的现金价值。
8.人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为（），自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
9.对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起（）内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
10.保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当（）作出核定;情形复杂的，应当在（）内作出核定，但合同另有约定的除外。