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金钥匙服务理念是什么？
正确答案：在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难。酒店金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。
Tag：
酒店管理概论
金钥匙
客服
时间：2022-06-04 14:02:29
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金钥匙、金钥匙服务的含义是什么？
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简述饭店前厅部的主要任务。
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试论饭店集团几种常见的经营形式：管理合同、特许经营和租赁经营。（经营特点及优缺点）
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饭店管理中的首要职能是组织。
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大堂是酒店客人出入最多，酒店最重要的公共活动场所。
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酒店类型主要取决于客源市场的情况。
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酒店编制定员方法中，前厅部、采购部、保安部适合采用岗位定员法。
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市场营销部、人力资源部、安保部等都是酒店的业务部门。
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场营销部、人力资源部、安保部等都是酒店的职能部门。
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