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导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。
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知识竞赛未分类
导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。
A.投诉者(正确答案)
B.领队
C.全陪
D.旅行社领导
Tag：
导游知识竞赛
旅游者
领队
时间：2022-05-19 14:00:00
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旅行团抵达饭店后，（）应协助（）办理住店手续，按实到人数取好房间后，交由（）分发房间钥匙。
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“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓，属于（）。
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地陪小张带领的旅游团将于北京时间十点钟乘火车离开，小张带领游客到达火车站的时间应是（）。
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为预防误机，导游员在送国内航班时，按中国民航的规定，应在航班预订起飞前（）分钟抵达机场。
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领队带领旅游者出境时，要比与客人约定的集合时间提前（）到达机场或约定的集合地点。
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持半票的旅客乘坐内河客轮，免费携带的行李为（）千克
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以下适合导游人员使用，属于柔性语言的是（）。
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全陪首站接团时，应提前（）分钟到达接站地点。
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中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。
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班车开车前（）小时以内办理退票，按票面额百分之五十收取退票费。
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旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应（）。
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以下导游预防和处理游客晕车问题，错误的做法是（）。
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民航允许持票旅客每人按规定免费托运的行李重量为:头等舱（）千克，公务舱（）千克，经济舱（）千克。
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中国旅游者出境必须向我国边防检查站交验有效护照和前往国家的（），赴港澳地区应提交（）。
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来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（）。
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身高（）米的儿童应该购买半价船票。
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游客病危时，导游员应立即协同（）送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。
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中国旅客携带人民币进出国境最高限额为（）元。
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台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给（）。
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依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了（），导游才有资格从事导游活动。
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16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。
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世界公认的第一次商业性旅游是1841年由（）组织的。