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出现漏接事故，无论什么原因导致，都属于旅游服务质量的缺陷，导游人员要认真处理。（）
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出现漏接事故，无论什么原因导致，都属于旅游服务质量的缺陷，导游人员要认真处理。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
导游知识竞赛
服务质量
缺陷
时间：2022-05-19 13:58:09
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求发泄是旅游者通过投诉来表达内心的恼怒和不满情绪的一种心理。（）
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误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来了巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉。（）
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如果散客旅游者是乘火车离开本地，导游人员要待火车离站后方可离开。（）
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全陪在旅游过程中应保管好旅游者的证件、旅游团的行李托运单以及交通票据。（）
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年长者对年轻者或身份高者对身份低者握手时，应双手握住对方的手。（）
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如果旅游团系白天达到，地陪导游人员应与全陪、领队商定是先去饭店还是直接进行游览。（）
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接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上白纸黑字写清客人姓名，以便客人能够主动与地陪联系。（）
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导游人员要注重穿戴，一定要把注重穿戴和追求工作质量结合起来。（）
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导游服务工作是整个旅游服务过程中的核心和纽带，它在整个过程中实现其经济价值和社会价值，并发挥特有的政治功能，在旅游接待的全过程中起着关键作用。（）
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欧洲人使用刀叉时不需换手，美国人用刀切割食物后，把刀放下，右手持叉送食入口。（）
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一般情况之下，可将主宾排在主人右手，而将主宾夫人排在其左手。主人的夫人则往往被安排在主宾的右侧就座。（）
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发生火灾时,如果仅仅身上着火，可以就地打滚或者用厚重的衣服压住火苗;如果有人被浓烟包围，应该让其用湿透的衣物披裹身体。（）
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穆斯林认为人的右手是不干净的，所以导游员应特别注意在为穆斯林递送物品时，严禁使用右手。（）
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合十礼又称为“合掌”礼，即对合左右双掌及十指于上额前，是佛教徒常用的一种交际礼仪。（）
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旅游中期阶段，旅游者通常表现出求全和求新心理。（）
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对于稳重型旅游者，导游员在安排住房时应尽量把他们安排在僻静位置，避免与急躁型、活泼型旅游者同住，以免影响他们休息。（）
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导游人员即使有驾驶证，也不允许帮司机开车;要提醒司机不能酒后驾车，否则应向旅行社汇报，请求更换司机或换车。（）
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外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，不管是否需要延长签证，都应予以婉拒。（）
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一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。（）
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旅游者购买大件物品后，要求导游人员帮助代办托运时，导游人员应婉言拒绝。（）
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中暑后面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通。（）
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旅行支票是由银行或旅行支票公司为方便游客，在游客交存一定金额后签发的一种面额固定的、没有指定付款人和付款地点的定额票据。（）