受理客户投诉时只顾按部就班地处理,不能及时安抚客户情绪,甚至态度恶劣,与客户起正面冲突,这是()的负面行为。


受理客户投诉时只顾按部就班地处理,不能及时安抚客户情绪,甚至态度恶劣,与客户起正面冲突,这是()的负面行为。

A.问题解决及创新

B.以身作则

C.客户导向

D.团队管理

正确答案:C


Tag:客户 以身作则 按部就班 时间:2022-03-10 16:09:50