企业建立顾客满意调查和衡量方法有（）
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企业建立顾客满意调查和衡量方法有（）

A.设置投诉和建议制度

B.定期做客户满意度调查

C.公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量，发现问题

D.分析流失客户的程度和原因分析

正确答案：ABCD

Tag：公司 服务质量 顾客 时间：2022-03-09 16:03:54

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