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同一车站内工作制服穿着类型应统一，如有特殊原因，需经（）同意。
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同一车站内工作制服穿着类型应统一，如有特殊原因，需经（）同意。
A.值班站长
B.站长(正确答案)
C.服务技术岗
D.中心主任
Tag：
站务员考试
站长
中心主任
时间：2021-11-25 16:02:57
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售票作业程序中“找零”是指清楚说出找零金额和（）？
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无包装食品及鲜活易腐物品，车站保管至（）。
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拾遗现金、有价证券及贵重物品应妥善保存在（）内。
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拾遗物品由车站当班（）与拾物人共同清点。
3.
失物招领信息自公布之日起，公布期限为（）。
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上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴工号牌，工号牌戴在（）。
5.
佩戴标志要清洁平整，肩章佩戴于手臂上，党（团）徽佩戴于工号牌的（）。
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服务热线和失物招领处负责代寻，代寻期限为（）。
7.
乘客投诉按责任承担方式可分为（）。
8.
乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时，遵循（）。
9.
车站拾遗物品统一由（）保管。
10.
车站对捡拾到的身份证、银行卡等有失主相关信息的有效证件，“机密”、“绝密”等字样的信（文）件、图纸等重要证件，直接移交（）。
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下列属于票务报表填写规定是（）。
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违反车站边门管理办法，私自放行人员从边门出入，属于（）类票务事故。
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山东省及省外来鲁的（）以上老年人可凭《山东省老年人电子优待证》边门免费乘车。
4.
若车站遗失需上交清分中心的票务报表，车站需及时报站务中心、清分中心，由站务中心组织调查，并在（）个工作日内将调查情况报清分中心。
5.
票务室分区要求：原则上车站票务室管理具备（）和非现金区。
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济南公交发行的适用于普通乘客的公交卡，享受乘车（）折优惠。
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一名成年人带领多名身高（）以下儿童的，成年人通过闸机进出，儿童可根据现场情况使用边门进出。
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学生卡适用于济南市就读的中、小学生，享受乘车（）优惠。
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停止发售纸票起（）分钟后，纸票发售站方可停止纸票的进站检票工作。
10.
特殊乘客事务处理或服务需要边门进出时，（）可根据现场情况酌情处理，并在边门台账做好记录。