在培训开发与评估里,属于结果评估X指标的是()


在培训开发与评估里,属于结果评估X指标的是()

A.时间

B.质量

C.成本

D.产出

E.客户满意度

正确答案:A,B,C,D

答案解析:结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类,易被衡量和量化,容易被转化为货币价值,而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面,难以被衡量和量化,也难以被转化为货币价值,而且评价具有主观性。