全国市场监督管理法律知识竞赛题库（试题及答案）消费者权益保护法

一、单选题

1．下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是（D）

A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系

B.各商家为经营需要而发生的购销关系

C.消费者为营利而进行的购销活动

D.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系

2.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（D）要求赔偿。

A.供货者B.运输者C.储存者D.销售者

3.消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（B）原则处理。

A.生产者先行赔偿B.销售者先行赔偿

C.过错方直接赔偿D.直接责任方赔偿

4.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（C）。

A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见

B.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责

C.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施

D.有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果

5.我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（B）。

A.对消费者的侵权行为B.对消费者的欺诈行为

C.提供的商品存在缺陷D.提供的商品存在瑕疵

6.甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于（C）。

A.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为B.低毁商誉的行为

C.消费者维护自身权益的行为D.侵犯经理名誉权的行为

7.某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人提供赔偿。下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是（C）

A.安全保障权B.知悉真情权C.公平交易权D.获取赔偿权

8.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（D）。

A．求偿权B．公平交易权C．知悉权D．自主选择权

9.经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（A）

A.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝

B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌

C.餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票

D.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间

10.经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新《消法》规定，“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（C）内返还消费者支付的商品价款”。

A.三日B.五日C.七日D.十日

11.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是（A）

A.王某可以向该商品的销售者主张赔偿

B.王某只能向该商品生产者主张赔偿

C.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿

12.工商行政管理部门可依据《消费者权益保护法》的处罚条款，对经营者（B）行为实施行政处罚。

A.无理拒绝或者故意拖延的B.生产假冒伪劣产品的

C.侵犯消费者的人格尊严的D.侵犯知识产权的

13.下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是（B）

A.消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符

B.消费者对商品进行比较和鉴别

C.消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能

D.消费者要求所购商品计量正确

14.下列有关预收款的说法错误的是（C）。

A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务

B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定

C.经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失

D.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款

15.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的费用中不包括（D）

A.为治疗和康复支出的合理的医疗费

B.因误工减少的收入

C.为治疗和康复支出的合理的护理费

D.由其扶养的人所必需的生活费

16.（C）权是目前中国消费者最基本、最重要的权利。

A.自主选择B.请求赔偿C.安全保障D.公平交易

17.小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索赔。根据新修订的《消费者权益保护法》，小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为（C）

A.200元B.400元C.600元D.500元

18.《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的（B）倍。

A.一B.三C.五D.十

19.以下关于格式条款的说法错误的是（D）

A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定

B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易

C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的，其内容无效

D.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外，无需按照消费者的要求予以说明

20.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是（C）。

A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔

C.丙可向甲、乙中的一个索赔

D.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔

21.王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电击，林小姐的（C）权受到了侵害。

A.自由权B.人格权C.安全保障权D.知情权

22.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（C）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.2个月内B.3个月内C.6个月内D.12个月内

23.有关（B）不属于消费者获得有关知识权的内容。

A.消费者权利的B.经营者的刑事犯罪记录

C.商品优劣鉴别的D.消费争议解决的

24.王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说明，王某询问服装店销售人员如何洗涤，销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确的是（D）。

A.王某的获取相关知识权受到损害

B.王某有权要求商场承担产品责任

C.王某有权要求生产厂家承担产品质量责任

D.王某的知情权受到损害

25.下列是某商场的店堂告示内容，其中符合法律规定的是（A）

A.如售假药，包赔顾客2万元

B.购物总额十元以下者，本商场不开发票

C.本告示内容解释权属于本商场

D.本店商品一旦售出概不退换

26.经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务（A）。

A.出售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化

B.商场销售服装没有明码标价

C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝

D.店堂告示“商品一旦售出概不退换”

27.经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定？（B）。

A.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌

B.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商家予以拒绝

C.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间

D.餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票

28、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（A）出具。

A.必须B.不一定C.可以D.视具体情况

29.下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（C）

A.请求消费者协会调解B.与经营者协商和解

C.向工商行政管理部门申请仲裁D.向人民法院提起诉讼

30.工商行政管理部门可依据《消费者权益保护法》的处罚条款，对经营者（B）行为实施行政处罚。

A.生产假冒伪劣产品的B.无理拒绝或者故意拖延的

C.侵犯消费者的人格尊严的D.侵犯知识产权的

二、多选题

1.下列以生活消费为目的，（ABC）行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。

A.购买商品赠送给他人的B.使用他人赠送的商品的

C.接受他人付费的服务的D.使用他人自产的产品的

2.修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（ABCD）等民事责任。”

A.修理、重作、更换B.退货、退还货款和服务费用

C.补足商品数量D.赔偿损失

3.消费者公平交易权利的内容主要包括有权（ABCD）。

A.拒绝强制交易的行为B.获得质量保障的商品

C.获得计量准确的商品D.获得价格合理的商品

4.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有（ABCD）。

A.立即向有关行政部门报告和告知消费者

B.停止销售、生产或者服务C.警示D.召回

5.小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则（ABCD）

A.需在收到商品7日内退货B.无需说明理由

C.外套应当完好D.需承担退货运费

6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。下列不适用无理由退货的有（ABC）。

A.消费者定作的商品B.鲜活易腐的商品

C.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D.其他根据商品性质不宜退货，未经消费者在购买时确认的商品

7.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以（ABC）

A.依照国家规定、当事人约定退货

B.要求经营者履行更换、修理等义务

C.要求经营者承担因退货、更换、修理产生的运输等必要费用

D.没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起10日内退货

8.消费者受骗购买到假酒，并致其中毒住院，消费者的（BCD）权利受到了侵害。

A.财产安全B.人身安全C.公平交易D.知情

9.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供该商品的（ABC）等情况。

A.售后服务B.性能C.主要成份D.进价

10.消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向（ABC）要求赔偿。

A.生产者B.展销会举办者C.销售者D.展销会监管者