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顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。
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顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。
A.顾客感受
B.顾客满意度(正确答案)
C.顾客满意
D.顾客期望
Tag：
质量知识竞赛
顾客
时间：2021-09-15 13:54:11
上一篇：
产品是（）的结果。
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关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（）。
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1.
生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。
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产品质量是产品的一组（）满足顾客和相关要求的能力。
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质量管理的发展，大致经历了（）三个阶段的发展。
4.
在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。
5.
使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的,可以进行何种处罚（）。
6.
生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（）为主，其他为辅。
7.
质量检验的基本任务之一是（）。
8.
2021年“质量月”是我国的第（）个质量月。
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销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（）。
10.
销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（）和其他标识。
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1.
因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
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《产品质量法》规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（）的罚款。
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《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。
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化学品企业生产和销售应取得危险化学品生产许可证，这是在满足（）。
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产品防护涉及对象是（）。
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当代质量管理的思想基础是（）
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在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）
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质量意识，就是对质量的认识及态度。公司需要（）具备质量意识。
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公司采取纠正措施是为了（）。
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为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称（）。