顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。（）
顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：加油站操作员知识竞赛 顾客 期望值
时间：2021-08-10 15:47:55