A地市某客户,接到10085电话,推荐并登记办理预存24元-话费合约(减免10元,2年)优惠,电话告知客户活动内容为:“客户预存24元话费,可享受预缴生效当月开始的24个月内,话费每月减免10元优惠。本金分24个月返还,每月返充1元。期间客户需承诺总费用保底38元/月(优惠后28元/月);参加本优惠活动的用户不能同时享受话费、实物、终端或其他优惠活动;客户如提前终止本活动,则剩余月份月费优惠不再享受上述优惠,同时需支付相应违约金(注:保底费用不含SP、国漫及外部权益费用),优惠时间2020年2月到2022


A地市某客户,接到10085电话,推荐并登记办理预存24元-话费合约(减免10元,2年)优惠,电话告知客户活动内容为:“客户预存24元话费,可享受预缴生效当月开始的24个月内,话费每月减免10元优惠。本金分24个月返还,每月返充1元。期间客户需承诺总费用保底38元/月(优惠后28元/月);参加本优惠活动的用户不能同时享受话费、实物、终端或其他优惠活动;客户如提前终止本活动,则剩余月份月费优惠不再享受上述优惠,同时需支付相应违约金(注:保底费用不含SP、国漫及外部权益费用),优惠时间2020年2月到2022年1月”。现客户要求提前中止活动并不认可支付违约金,请问公司外呼是否合规?

A.是,提前中止需正常支付违约金

B.是,但考虑客户满意可减免违约金

C.否,未明确违约金规则(正确答案)

D.否,10085外呼渠道不作为官方外呼渠道


Tag:营业厅业务知识 违约金 客户 时间:2021-08-02 16:31:05