首页
业务开通、变更须经客户主动确认，体现客户主观意愿，严禁未经客户允许开通、变更业务。（）
精华吧
→
答案
→
知识竞赛未分类
业务开通、变更须经客户主动确认，体现客户主观意愿，严禁未经客户允许开通、变更业务。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
网格长资格认证
客户
业务
时间：2021-07-18 15:15:42
上一篇：
对于违反工信部不明扣费认定标准及集团公司“五条禁令”标准的，均按不知情定制范畴治理。（）
下一篇：
在优惠促销或免费体验的业务到期前须全量主动提醒客户，告知业务资费标准和续订方式，如客户需继续使用业务，无须再经过客户主动确认。（）
相关答案
1.
业务联系人：指集团客户内部负责与我公司日常业务往来、沟通交流，协助业务拓展等具有桥梁作用的联系人，如集团业务的签约、变更。原则上，每家集团客户有且仅限一位业务联系人。（）
2.
决策人是指集团客户内部起主导作用做出决定的人员（）
3.
C类集团客户服务拜访次数为每季度至少现场走访1次（对于各触点不满意用户必须上门拜访，结合集团权益、个人权益等开展服务走访）（）
4.
集团客户指与中国移动签署协议,订购并使用中国移动通信产品或服务，在中国移动建立起集团客户关系管理的法人和产业活动单位。（）
5.
开展校园营销时，在“学校沟通”业务中，可以对本网和异网用户存在差异性要求（）
6.
通过微信等自媒体进行业务推广时，如果素材是公司统一制作并允许员工进行转发的内容，则网格成员可以直接转发；如果素材系第三人在网络上传播的，网格成员在营销时则不应当直接进行转发。在未取得相应权利人的同意之前，直接转发第三人的内容存在侵犯著作权、肖像权的风险（）
7.
在微信群中发布营销信息不属于发布广告（）
8.
智能终端产品的制造者、销售者应当在产品上安装未成年人网络保护软件，或者以显著方式告知用户未成年人网络保护软件的安装渠道和方法。（）
9.
任何组织和个人未经电子信息接收者同意或者请求，或者电子信息接收者明确表示拒绝的，可以向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息。（）
10.
优选号码的销售主要包括两个渠道：电子渠道和营业厅。（）
热门答案
1.
根据数字排列组合方式不同，对优选号码分为14个档次。（）
2.
网格经理薪酬结构由固定薪酬、变动薪酬、福利薪酬、特别激励、特殊补贴组成。其中，“固定薪酬”指不与员工绩效挂钩的固定工资，“变动薪酬”分为基础薪酬和量化薪酬两部分。（）
3.
网格长负责对接上级部门做好网格支撑需求的协调保障，且网格长负责所看管微格的生产任务，不同于网格经理的相关职责。（）
4.
政企市场中，AB类集团成员的个人业务由客户经理看管，CD类集团成员的个人业务由网格经理看管。（）
5.
代维单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育、培训或考核不合格的人员不得上岗作业（）
6.
代维人员可不具备相应的资格证书和上岗证参与相应设备的代维工作。（）
7.
各省公司应以“安全生产协议”等形式明确与代维公司的安全生产职责（）
8.
代维费用必须严格依据实际发生的代维工作量和考核结果进行结算（）
9.
代维的安全生产工作的方针是安全第一，预防为主，综合治理（）
10.
建议外呼时间：上午9：30－12：00，下午14：30－18：00，19：00－21：00（双休日及节日推迟30分钟开始外呼）（）