根据重庆高速路网管理部2020-01号通知要求，特殊车辆操作流程（）。

A.已办理ETC的执法公务车、渝籍公安机关制式车辆因特殊原因无法正常通行ETC车道的，收费站入口发放CPC卡，操作警车放行(正确答案)

B.收费站应做好军车、应急保障车保畅工作，对已办理ETC的军车、应急保障车辆因特殊原因无法正常通行ETC车道的，收费站混合车道操作紧急键放行，并做好记录(正确答案)

C.收费站入口严禁对未识别OBU的ETC车辆，人工刷用户CPU单卡放行(正确答案)

D.若收费站遇用户咨询已预约ETC绿通车辆被扣费情况，应在核实清楚实际情况后填写《公司退费情况说明》并及时提交通渝进行退费处理(正确答案)