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要改变人与人交互的质量，可以着眼于改变服务的“触点”。
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要改变人与人交互的质量，可以着眼于改变服务的“触点”。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
设计漫谈
触点
质量
时间：2021-06-30 13:57:32
上一篇：
服务设计考虑的问题是综合的，要具备：
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服务设计主要围绕人来展开。
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对于一支签字笔的设计来说，可以不必考虑人机工程学方面的因素。
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人机工程学是一种系统研究“人—机—环境”的设计方法。
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人机工程学能够对产品设计起到辅助作用，不是那么重要。
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知觉是指人对（）以及他们之间的关系的主体体验。
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人能够很自然地拿起杯子喝水，是因为杯子的设计“语义”起了关键性作用。
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品牌驱动创新首先要求企业具备明确的品牌定义。
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