我行按投诉内容的紧急程度、严重程度、影响力、可能引发的结果进行评级,分为一级普通投诉(一般)、二级敏感投诉(紧急)、三级重大投诉(特急)、四级特别投诉(特别)四个级别。()
我行按投诉内容的紧急程度、严重程度、影响力、可能引发的结果进行评级,分为一级普通投诉(一般)、二级敏感投诉(紧急)、三级重大投诉(特急)、四级特别投诉(特别)四个级别。()
A.正确
B.错误
正确答案:B
我行按投诉内容的紧急程度、严重程度、影响力、可能引发的结果进行评级,分为一级普通投诉(一般)、二级敏感投诉(紧急)、三级重大投诉(特急)、四级特别投诉(特别)四个级别。()
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