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QFD的最关键也是最困难的环节是（）
A.识别技术要求
B.评价产品和服务
C.了解顾客的真是需求和期望
D.把顾客需要和技术要求结合起来
正确答案：C
Tag：
质量管理
顾客
技术
时间：2021-05-11 13:33:46
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