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在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。（）
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在沟通过程中，要根据客户的个性和情绪选择谈话内容和方式。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
公共基础知识
情绪
客户
时间：2021-04-14 14:05:55
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如果双方没有信任，没有合作的态度，沟通效果一定是不好的。（）
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企业对客户的需求和感受一定要及时地回应，否则，就会失去客户。（）
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在沟通中态度决定着一切，没有正确的态度很难表现出恰当的肢体语言。（）
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“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”是指说话要因时间、地点、人物的不同而有所不同。（）
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沟通中在达成协议之后就意味着结束了，不需要共同实施。（）
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“沟”而不“通”就是沟通结束后没有达成了协议。（）
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沟通的方式有语言和肢体语言两种，其中语言更擅长沟通的是人们之间的思想和情感（）