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与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便。
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与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
维护人员应知应会
用户
口吻
时间：2021-04-06 16:15:44
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用户所办理业务带宽超过百兆，且用户侧设备仅为支持百兆的路由器，应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验，建议更换为千兆路由器。
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在FTTH模式下，只要SN配置正确，ONU通电后用户就可以拨号上网。
相关答案
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移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。
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无线设备避免直接放置在地面或室内多媒体箱内，以免影响WIFI信号的覆盖效果。
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维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。
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手机APP领用魔百和后进行了认证，没有归档也可再次更换。
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入户光缆从墙孔进入户内，可以先将蝶形引入光缆扣入卡钉扣，然后再安装、敲击卡钉扣。
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皮线光缆又称为蝶形引入光缆，适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪。
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皮线光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。
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魔百和诊断中的牌照方为未来电视，但用户的魔百和是芒果的也能看电视。
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魔百和诊断中的流服务测试时间调度到中国移动影视基地用时550毫秒是正常的。
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魔百和无线WIFI输入时不能做无线WIFI和有线输出。
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魔百和采用“基地（上海视频基地）集中支撑”模式，开展互联网电视业务。
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开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。
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家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。
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机顶盒暂不支持其它APP程序。
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定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。
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蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。
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当ONU配置好SN号后，并正确注册认证到OLT，以后每次ONU开机后都不需要认证了。
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班组内某装维人员成功接单后，该工单（）。
9.
1058、IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。
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FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。