关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（）。

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关于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系，正确的有（）。

A.二者都以顾客为中心(正确答案)

B.二者都注重企业的长期盈利(正确答案)

C.二者都从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系(正确答案)

D.顾客关系管理是顾客满意度持续改进的有效手段(正确答案)

E.顾客满意度是顾客关系管理水平的定量化描述

Tag：质量知识竞赛顾客关系时间：2021-04-02 15:09:10

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