以下关于顾客满意的说法,正确的是()。


以下关于顾客满意的说法,正确的是()。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受(正确答案)

B.不同顾客的要求不同,其感受也不同(正确答案)

C.没有抱怨不一定表明顾客满意(正确答案)

D.若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚

E.顾客抱怨后,就不会再满意或忠诚


Tag:质量知识竞赛 顾客 愿望 时间:2021-04-02 15:08:27