某软件销售公司大约有30名员工,主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类:即企业客户和家庭客户,这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务,对了解客户需求,改善客户关系,增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中,哪个最为可取?()


某软件销售公司大约有30名员工,主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类:即企业客户和家庭客户,这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务,对了解客户需求,改善客户关系,增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中,哪个最为可取?()

A.采用矩阵式组织结构,在职能制结构的基础上设立项目组

B.设立4个业务部门:企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部

C.按照客户划分部门,即分成企业销售服务部和家庭销售服务部

D.按照职能划分部门,即分成销售部和售后服务部

正确答案:C


Tag:管理百年 服务部 客户 时间:2021-03-29 16:26:07