2024全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案_全国企业员工全面质量管理知识竞题库

151.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（）
152.在《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准中，领导包括（）
153.通常的标杆数据收集渠道和方法有（）
154.常见的收集数据的方法有（）
155.内部标杆管理的主要步骤包括（）
156.培训效果评价是培训工作的重要组成部分，柯氏四级评价模式是被各界广为采用的评价方法，其包括（）
157.标杆管理的三个阶段是（）
158.以下方法中，哪些是精益改善常用方法（）
159.下列关于过程能力指数的分析，正确的是（）
160.为了达到对过程进行分析的目的，绘制的流程图应反映出（）
161.组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核，是为了获得有关质量管理体系是否符合（），以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。
162.标准文件有（）
163.关于“全面质量管理”的描述，以下正确的是（）
164.头脑风暴法的应用步骤可分为（）三个阶段。
165.六西格玛方法论包括（）
166.方针目标管理是企业经营管理的有效工具，它的作用通常包括（）
167.在《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准附录B中，员工概况包括（）
168.QC小组活动中常用的简易工具有（）
169.QC小组活动中常用的简易工具有（）
170.以下属于计量工作的有（）
171.可以作为原假设的命题有（）
172.平衡计分卡的四个维度不包括（）
173.质量功能展开一般是用来（）
174.施乐公司的（）是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者。
175.“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是（）
176.某地区的居民月收入服从单峰的右偏分布，统计显示其众数为2000元，均值为2500元以下结论，错误的是（）
177.以下哪项不属于实施标杆管理三个阶段（）
178.下面哪一项是DMAIC方法论测量（M）阶段的工作（）
179.QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为（）
180.下列关于散布图的描述中，哪一个是错误的（）