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列车值班员收取旅客500元补票款，未给旅客车票，构成服务质量（）。
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列车值班员收取旅客500元补票款，未给旅客车票，构成服务质量（）。
A.重大问题
B.严重问题
C.一般问题
D.不良反映
正确答案：C
Tag：
旅客
票款
值班员
时间：2024-12-14 11:54:57
上一篇：
班组建设以（）规范化、作业标准化为重点。
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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无（）。
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列车班组使用票据时，要做到按顺序连号使用，不准（）使用
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《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、客运记录外，车上不携带其他纸质资料台账。
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南京至北京某次列车，列车长济南开车后查票，一名旅客声称南京至济南车票丢失，要求办理挂失并越站去北京，列车应（）
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班组成立职工教育学习小组，班组长为组长，班组生产骨干、技术能手为组员。
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入住公寓的班组，列车长应携带全部票据、现金，存入设在公寓的保险柜。
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列车班组应在每趟乘务终了（）内，到收入科进款室交款
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《企业事业单位内部治安保卫条例》于（）起施行。
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运输收入进款对账主要有以下内容：（）
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《动车组列车服务质量规范》规定，高铁集装件遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件随原列回程。
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段按照工班类型制定不同考评标准：分普速工班和高铁工班考评标准。
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依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知（上铁客[2017]350号）规定：旅客限量携带安全火柴5小盒，普通打火机5个。
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因非正常使用列车反恐装备而造成的一切后果，均由相关责任人承担后果。
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《中国铁路总公司技术管理规程》一切建（构）筑物、设备，均不得侵入建筑限界。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈（）字形。
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班组长应组织班组职工严格执行劳动纪律、作业纪律和作业标准，创建标准化班组。
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站车工作人员在接待服务特殊重点旅客时，应按规定开具“客运记录”办理站车交接。
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《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。
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与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的，构成服务质量（）。
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高铁动车组不达标班组综合考评得分在（）分以下或不满足达标班组基本条件的班组。
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《消防法》规定在人员密集场所的门窗上设置影响逃生的和灭火救援的障碍物，处以（）罚款。