在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由，亲切，尊重，友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。
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在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由，亲切，尊重，友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性。

A、文明性

B、舒适性

C、功能性

D、安全性

正确答案：A

Tag：全国企业员工全面质量管理知识竞赛 安全性 特性 时间：2024-11-26 23:39:03

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