那些即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）
A、魅力型特性
B、基本型特性
C、期望型特性
D、赋予型特性
正确答案：B
Tag：全国企业员工全面质量管理知识竞赛 特性 顾客
时间：2024-11-26 23:37:47