在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是()等特性要素。
在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是()等特性要素。
A.顾客满意度
B.顾客信赖度
C.顾客期望
D.顾客质量感知
E.价值感知
正确答案:CDE
- 上一篇:下列关于总监理工程师的论述不正确的是()。
- 下一篇:项目范围管理不包括()
在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是()等特性要素。
A.顾客满意度
B.顾客信赖度
C.顾客期望
D.顾客质量感知
E.价值感知
正确答案:CDE
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