第三章测试

1、以下不属于服务设计五大原则的是？

A、以用户为中心

B、协同创造

C、统一性

D、实体化证据

正确答案：C

2、用户拿到产品后，产品呈现给用户的第一印象来自于

A、框架层

B、表现层

C、结构层

D、范围层

正确答案：B

3、以下属于定性研究方法的是？（）

A、日记记录

B、眯眼测试

C、痛点云图

D、问卷调查

正确答案：ABD

4、定性研究方法，用于了解用户大概有什么需求，可以作为定量研究的验证工具。而定量研究主要用于了解不同需求的用户占比及优先级，可以反过来作为定性研究的归因工具。

A、正确

B、错误

正确答案：B

5、用户画像是根据用户人口学特征、行为习惯等信息抽象出来的一个标签化的形象。它包括目标用户的自然属性、社会属性、人群偏好、位置信息、信用信息、消费习惯等等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

6、以下属于以用户为中心的设计方案的是？

A、医院白色装潢

B、上海垃圾分类

C、北京垃圾分类

D、飞利浦唤醒灯

正确答案：CD

7、设计之技表现在五个方面：功能性、美学性、技术性、体验性和可持续性。

A、正确

B、错误

正确答案：A

8、用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验，也就是服务体验的前台阶段。

A、正确

B、错误

正确答案：A

9、用户画像的作用有？

A、指导设计团队产品优化

B、把握用户需求

C、定制个性化服务

D、提供精准营销方案

正确答案：ABCD

10、用户在使用产品时了解和掌控当前页面。如果用户误操作，可以随时撤销，用户在使用产品时足够自由。这属于（）

A、统一性原则

B、防错原则

C、可控性原则

D、容错原则

正确答案：C