智慧树知到《质量管理》章节测试答案

绪论单元测试

1、质量是：

A.符合客户要求

B.额外附加成分让客户高兴

C.符合要求，适合使用

D.符合管理层的要求

正确答案：符合要求，适合使用

2、过程的结果即（）

A.制度

B.质量

C.利益

D.产品

正确答案：产品

3、硬件的特点在于（）

A.其量可计数

B.其量具有连续性

C.价值是可确认的

D.生产和消费同时性

正确答案：其量具有连续性

4、产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为（）

A.质量体系

B.质量职能

C.质量控制

D.质量保证

正确答案：质量职能

5、有关产品质量的基本法律是（）

A.《中华人民共和国食品卫生法

B.《中华人民共和国产品质量法》

C.《中华人民共和国计量法》

D.《中华人民共和国标准化法》

正确答案：《中华人民共和国产品质量法》

6、“以人为本”的思想在管理活动中的主要表现是（）

A.

A.职业管理

B.B.职业道德

C.C.职业过程

D.D.职业习惯

正确答案：A.职业管理

7、质量的一个基本指标或维度是（）

A.可靠性

B.可用性

C.可控性

D.可改进性

正确答案：可靠性

8、质量定义中“特性”的含义指（）

A.固有的

B.赋予的

C.潜在的

D.明示的

正确答案：固有的

9、质量概念涵盖的对象是（）

A.产品

B.服务

C.过程

D.一切可单独描述和研究的事物

正确答案：一切可单独描述和研究的事物

第一章单元测试

1、价格是产品固有的特性。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

2、朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

3、质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

4、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

5、全面质量管理与消费者没有关系。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

6、戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它不是不良质量的罪魁祸首。

A.变化性

B.变异性

C.不规范性

D.不可控性

正确答案：变异性

7、六西格玛关系的循环也称为MAIC循环。其中，字母I代表（）

A.测量

B.分析

C.改进

D.控制

正确答案：改进

8、“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或者基础是（）

A.

A.全面质量管理

B.B.全面过程管理

C.C.全员管理

D.D.全面管理

正确答案：A.全面质量管理

9、“现代质量控制之父”是（）

A.休哈特

B.戴明

C.朱兰

D.石川馨