A.正确

B.错误

正确答案：正确

3、女性步幅一般约为30-35厘米，根据场合和着装适当调整。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

4、女士蹲姿注意事项

A.下蹲时，两腿合力支撑身体，头、胸、臀在一条直线上，上身挺拔，神情自然

B.捡拾物品时，走到物品一侧，一手捡拾物品，另一手稍遮挡两膝之间，两腿稍侧向一边，避免走光

C.女士下蹲时，若着裙装，应顺势收拢裙摆，领口较低时，一手向内顺势收拢裙摆，另一手遮挡于胸前

D.为特殊旅客服务时应45度面对旅客

正确答案：下蹲时，两腿合力支撑身体，头、胸、臀在一条直线上，上身挺拔，神情自然；捡拾物品时，走到物品一侧，一手捡拾物品，另一手稍遮挡两膝之间，两腿稍侧向一边，避免走光；女士下蹲时，若着裙装，应顺势收拢裙摆，领口较低时，一手向内顺势收拢裙摆，另一手遮挡于胸前；为特殊旅客服务时应45度面对旅客

5、什么练习能够纠正“X”型腿，治愈腿抽筋，修塑腿型，同时开肩，胸腔上提

A.瑜伽鸟王式

B.瑜伽卧英雄式

C.瑜伽牛面式

D.瑜伽弓式

正确答案：瑜伽牛面式

6、什么姿势可以纠正“O”腿

A.瑜伽卧英雄式

B.英雄坐

C.瑜伽鸟王式

D.瑜伽战士一式

正确答案：英雄坐

第四章单元测试

1、托盘双手端物时，要握住托盘前端以固定托盘。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

2、手握大托盘在客舱内可直接转身，无需倒手。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

3、为旅客递送饮品时，应手握水杯下1/3处。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

4、行鞠躬礼可以边说问候语边行鞠躬礼。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

5、人际交往中，平视对方时表示身份平等。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

6、指示方向时，掌心应向上倾斜30-45度指示方向。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

第五章单元测试

1、问候主要有以下哪几种方式

A.称呼+问候+微笑

B.称呼+问候+微笑+15度鞠躬

C.单纯问候

D.称呼+问候

正确答案：称呼+问候+微笑；称呼+问候+微笑+15度鞠躬；单纯问候；称呼+问候

2、美国人类学家爱德华 · 霍尔博士认为，根据人们交际关系的不同，可以把个体空间划为哪几种

A.公众距离

B.社交距离

C.亲密距离

D.个人距离

正确答案：公众距离；社交距离；亲密距离；个人距离

3、若要衡量一次谈话的成败，首先要审视什么

A.交谈的时间

B.交谈时的禁忌

C.交谈时的原则

D.交谈的话题

正确答案：交谈的话题

4、参加宴会或与人一起进餐时，不能对着餐桌打电话，要离开餐桌。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

5、敬语的类型可以归纳为以下四种

A.请求型敬语

B.问候型敬语

C.道谢型敬语

D.致歉型敬语

正确答案：请求型敬语；问候型敬语；道谢型敬语；致歉型敬语