10、自定义页面使用的规则，（）不能删除。任何一个淘宝店铺、天猫店铺都是不能删除的。这是一个硬性的规定。

A.店招

B.宝贝分类

C.导航

D.二维码

正确答案：导航

第四章单元测试

1、小琳在日本留学，她想通过做代购来挣生活费，消费人群主要锁定为女性、女大学生，请为她选择出最最适合代购的产品（）。

A.日本绿色有机农副产品

B.日本卡哇伊和服、校服、lolita服装等

C.日本护肤品、化妆品

D.日本家电

正确答案：日本护肤品、化妆品

2、当快递公司给顾客送货时，我们可以在快递单醒目处提醒并且注明顾客本人签收，但顾客可以委托人帮忙代收。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

3、以下（）是淘宝网工作人员的特定称呼。

A.帮主

B.掌门

C.护法

D.店小二

正确答案：店小二

4、如果我们是出售液晶电视的，我们应该选择的包装是（）。

A.纸箱

B.快递袋

C.木板箱

D.塑料袋

正确答案：木板箱

5、卖家选择快递公司需要考虑的有（）。

A.发件速度

B.价格

C.服务

D.信誉

正确答案：发件速度；价格；服务；信誉

6、商品中层包装使用的材料有（）。

A.包装箱

B.气泡膜

C.泡沫板

D.珍珠棉

正确答案：气泡膜；泡沫板；珍珠棉

7、网店店标就是网店的招牌，应尽量与店铺名称或销售商品种类保持一致。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

8、商品的规格区分方法有（）。

A.大小

B.重量

C.容量

D.长度

正确答案：大小；重量；容量；长度

9、下列哪一项不是包装中需要注意的问题（）。

A.包装时注意防水与防摔的处理

B.任何包装都不需要另外的填充物

C.尽量在一个固定的桌子上包装

D.根据分拣容器和商品要求进行包装

正确答案：尽量在一个固定的桌子上包装

10、EMS就是邮政特快专递服务，它的优势有（）。

A.配送范围广

B.限时速递，到货快

C.安全性高

D.365天无休配送

正确答案：配送范围广；限时速递，到货快；安全性高；365天无休配送

第五章单元测试

1、旺旺的自动回复功能非常人性化，对方无法辨别是本人回复还是自动回复。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

2、如果不想让留言显示，可以选择隐藏留言板选项。如果不想让个别人的留言显示，可以删除该顾客的留言，或者不回复。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

3、诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

4、淘宝网的评价计分方法是一个好计一分，中评不计分，差评扣一 B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

5、卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱“我的信用卡”里。

A.正确

B.错误

正确答案：错误