A.正确

B.错误

正确答案：正确

第十一章单元测试

1、激励过程的起点是

A.目标

B.行为

C.动机

D.需要

正确答案：动机

第十二章单元测试

1、下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的

A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

C.善于倾听能够有效改善沟通效果

D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

正确答案：信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

第十三章单元测试

1、“亡羊补牢”是

A.前馈控制

B.同期控制

C.现场控制

D.反馈控制

正确答案：反馈控制