B.错误

正确答案：A

章节测验

2.3设计思维的三个基本要素（1）：观察

1.除了要关注大量（）用户，更要把目光聚焦在少部分的“极端”用户。

A.普通

B.特殊

C.忠实

D.无关

正确答案：A

2.选择观察对象应当与（）相关，也就是设计思维实践是围绕什么主题所展开的。

A.观察主体

B.用户需求

C.创新内容

D.市场环境

正确答案：C

3.以下哪项不属于观察研究的方法？（）

A.双眼的观察和双耳的聆听

B.面对面访谈

C.发放问卷

D.文献研究

正确答案：D

4.观察计划中的内容包含（）。

A.观察主体

B.观察对象

C.具体的实施时间和地点

D.采用的研究和分析方法

正确答案：ABCD

5.制定观察计划时，还要特别注意一点，观察注重的是数量而非质量。

A.正确

B.错误

正确答案：B

6.设计思维要求长时间观察用户，认真倾听他们说了什么，关注他们做了什么。（）

A.正确

B.错误

正确答案：A

章节测验

2.4设计思维的三个基本要素（2）：换位思考

1.换位思考要求我们站在（）的角度去思考问题。

A.产品

B.市场

C.公司

D.用户

正确答案：D

2.有同情心(Sympathy)的人，会因他人的遭遇产生某种觉得别人十分可怜的感受，这种感受是会受到（）思维和立场所限制的

A.商业

B.设计

C.主观

D.客观

正确答案：C

3.换位思考的关键在于，把自己转变为当事人，充分运用（）。

A.怜悯心

B.同理心

C.同情心

D.虚荣心

正确答案：B

4.运用同理心进行换位思考的步骤包括（）。

A.发现(Discovery)

B.沉浸(Immersion)

C.链接(Connection)

D.分离(Detachment)

正确答案：ABCD

5.同理心的目标，就是去充分理解客户的痛点和需求，透过现象看本质，发现问题的根源所在。（）

A.正确

B.错误

正确答案：A

6.所谓换位思考，指的是人与人之间相互理解、相互包容的一种思考方式，要求我们做到设身处地为别人着想。（）

A.正确

B.错误

正确答案：A

章节测验

2.5设计思维的三个基本要素（3）：洞察

1.从设计到设计思维的演化，最后一个阶段特别关注人与（）之间的关联。

A.机器

B.产品

C.人

D.自然

正确答案：C

2.洞察消费者真正需求的关键之一——“平衡”指的是关注公平、均衡与要素间的相互作用如何影响消费者心理。平衡分为生理平衡、情感平衡、社交平衡和（）平衡。

A.道德

B.法律

C.竞争

D.市场

正确答案：A

3.哈佛商学院的管理学教授杰拉尔德·萨尔特曼(GeraldZaltman)在其撰写的（）一书中，提出了洞察消费者真正需求的7大关键。

A.《设计改变一切》

B.《隐喻营销》

C.《影响力》

D.《一个广告人的自白》

正确答案：B